Problématique
Le Bureau Economique de la Province de Namur (Bep) possédait 5 départements avec 5 gestions indépendantes de leurs contacts (fournisseurs, clients, partenaires, …). Le souhait du BEP était de proposer une centralisation des données afin de rationaliser leur gestion, mais de permettre aux 5 départements de garder leurs spécificités fonctionnelles.
Solution apportée
Arpaweb est intervenue dans le projet afin d’aider le BEP à identifier le meilleur produit et le meilleur prestataire pour répondre aux défis soulevés. Après la sélection logicielle réalisée et l’identification du prestataire, Arpaweb a assuré le suivi du projet, les formations de tous les collaborateurs du BEP et a supervisé la mise en place d’une équipe de Data Quality Manager (DQM).
En complément
Grâce à ce projet ambitieux, le BEP a pu rationaliser la gestion de ses données de contacts et développer une expertise interne importante en Microsoft CRM.