SCuIRel (Supporting Customer and Internal Relationships)
SCuIRel est un outil de CRM pour PME (Customer Relationship Management) qui intègre en plus la dimension Internal. En d'autres termes, ce logiciel vous permet de gérer les relations avec votre clientèle mais également les relations au sein de l'entreprise.
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Il se découpe de la façon suivante :
- SociÉtÉ
- Renseignements concernant vos clients, fournisseurs, partenaires.
- Personne
- Personnes travaillant dans les sociétés auxquelles vous êtes lié
- Action
- Actions de différents types menées vis-à-vis d'une société, personne, projet.
- Document
- Tout document (papier ou électronique) en relation avec une société et/ou un projet. Ce chapitre permet, par exemple, d'archiver vos mails importants.
- Projet
- Renseignements concernant les activités de votre société telles que offres, projets, campagnes. Fonctions de suivi de l'évolution, découpe en étapes, modèles de découpe en fonction du type...
- Prestation
- Prestations des membres de votre équipe à propos d'un projet
- Question
- Base de connaissance afin de résoudre un problème ou partager une expertise
- Requête
- Possibilité de créer des requêtes directement sur la base de données (sans être informaticien)
De plus, toutes ces parties sont interconnectées donc, lorsque vous consultez une fiche, vous pouvez connaître tout ce qui s'y rapporte dans les autres parties. Par exemple, à partir de la fiche d'un projet, vous pouvez voir toutes les prestations liées.
Vous trouverez encore bien d'autres fonctionnalités telles que
- Une page d'accueil qui vous permet d'attirer l'attention sur l'un ou l'autre point
- Des recherches aisées au sein de vos données
- La possibilité d'ajouter des cases à cocher pour gérer des événements ponctuels
- La possibilité d'ajouter des champs dans chaque chapitre du logiciel
- L'export de vos données vers Excel et vers des fichiers texte ou xml
- La génération automatique de mailing (publipostage) papier ou électronique
- La possibilité de créer vous-même vos rapports d'impression
- Le choix du gestionnaire de bases de données qui vous convient le mieux